سياسة الإرجاع والاستبدال

لا إرجاع عند تغيير الرأي: نظرًا لطبيعة منتجاتنا، لا يمكننا قبول إرجاع أو استبدال منتجات المكياج إذا غيرت رأيك ببساطة أو لم تعد تريد المنتج.

المنتجات المعيبة أو التالفة:

إذا استلمت منتج مكياج معيب أو تالف، يُرجى الاتصال بنا على الفور.
يجب عليك إخطارنا خلال 7 أيام من استلام طلبك.

لبدء عملية الإرجاع أو الاستبدال لمنتج معيب أو تالف، يُرجى تقديم ما يلي:

• • رقم طلبك
  • وصف واضح للمشكلة
  • صور للمنتج المعيب أو التالف وعبوته.

عملية الإرجاع: إذا تمت الموافقة على طلبك، سنقدم لك التعليمات الخاصة بإرجاع المنتج.

يُرجى التأكد من إرجاع المنتج في عبوته الأصلية.

بمجرد استلامنا للسلعة المرتجعة وفحصها، سنقوم بمعالجة عملية استرداد الأموال أو الاستبدال حسب الاقتضاء.

العناصر غير القابلة للإرجاع:

جميع منتجات المكياج غير قابلة للإرجاع إلا إذا كانت معيبة أو تالفة عند وصولها.
تضمن هذه السياسة سلامة ونظافة جميع منتجاتنا.

سياسة إرجاع المكملات الغذائية:

يمكن إرجاع المكملات الغذائية خلال 14 يوماً من تاريخ الاستلام.
ولكي تكون مؤهلاً للإرجاع، يجب أن يكون المكمل الغذائي غير مفتوح وفي عبوته الأصلية وفي حالة قابلة لإعادة البيع.

عملية الإرجاع:

لبدء إرجاع المكملات الغذائية، يُرجى الاتصال بنا في غضون 14 يوماً من استلام طلبك.

قدم المعلومات التالية:

• • رقم طلبك
  • سبب الإرجاع
  • صور المكمل الغذائي غير المفتوح وعبوته.

عملية الاسترداد:

بمجرد استلامنا وفحصنا للملحق المرتجع، سنقوم بمعالجة المبلغ المسترد.

يرجى ملاحظة أن تكاليف الشحن غير قابلة للاسترداد، وستكون مسؤولاً عن رسوم إعادة الشحن.

معلومات الاتصال:

لأي طلبات إرجاع أو استفسارات، يرجى الاتصال بفريق خدمة العملاء على [returns@als-pharma .com]

نحن نقدر تفهمكم وتعاونكم.
رضاكم هو أولويتنا!

ألس فارما